캡스 토토사이트인종 차별 태클 : 사례 연구

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2019 년 토토사이트가 처음으로 흑인 역사의 달을 축하 한 후, 흑인 직원 그룹이 최고 경영자에게 다가 가서 직원 포럼 (ACF)을 제안했습니다.

이 아이디어는 포럼이 직원이 직장과 직장에서 직면 한 인종과 관련된 문제를 논의 할 수 있다는 것이 었습니다. 또한 흑인이 아닌 동료들이 소외된 경험이 어떻게 다른지 더 잘 이해할 수있는 기회를 제공했습니다.

이 그룹은 최고 경영자와의 대화 직후에 설립되었으며, 고위 경영진이 열정적으로 지원하는 작업을 수행했습니다.

ACF의 성공이 포함되어 있습니다 :

• 모든 직원을위한 리소스 출판동맹국 및 전투, George Floyd의 살인의 여파로 대학 인트라넷 역사상 가장 많이 다운로드 된 문서가되었습니다
• 의 출판물직장에서 인종 평등에 대한 지침, ACF가 직장의 인종 평등에 관한 모범 사례에 대한 직원들에게 지침을 공급하기 위해 개발 한 432712_432885 |
• 인종 및 인종 차별에 대한 온라인 반사 대화 - 참석하기 위해 모든 대학 직원에게 개방 된
• 흑인 경험을 축하하는 점심과 학습 세션
  
• 인종, 인종 차별, 이중 유산 문제 및 동맹국에 대한 블로그.

2020 년 흑인 역사의 달의 경우 ACF는 캡스 토토사이트 건강 공간의 여러 영역에서 다양한 목소리를 모을 수 있었으며, 그 중 일부는 이전에는 목소리를 내지 못했습니다. 직원은 의료 서비스 제공 업체, 캡스 토토사이트 건강 챔피언, 운동가,

ACF는 또한 대학과 협력하여 흑인 경험에 관한 서적 도서관을 구매하고 직원과 회원이 액세스 할 수 있도록했습니다..

이러한 모든 생산량은 대학 직원으로부터 긍정적 인 피드백과 칭찬을 받았습니다.

ACF가 설립 된 이후 포럼과 대학은 포럼 회원의 열망과 한편으로는 자원 커팅 및 직원을 포함한 더 넓은 대학 활동 사이의 균형을 맞추기 위해 노력했습니다.

Remedi 프로젝트는 소수 민족 그룹의 사람들의 진행을 억제하는 것으로 밝혀진 전통적인 구조에 도전합니다. 이 프로그램은 개별적인 상호 작용을 중심으로 차별적 관행을 다루고, 배운 기술로 포괄적 인 관행을 틀어 놓았습니다.

2018 년에 Remedi 프로젝트가 출시되었습니다

민족 소기업 직원 (멘토)은 백인 선임 지도자 (멘티)와 짝을 이루었습니다.

멘토는 멘티에게 피드백을 제공하여 개인 및 부서 수준에서 자신의 행동이 어떻게 수정 될 수 있는지 비판적으로 반영 할 수 있습니다..

초점은 멘티에서 결함을 찾는 것이 아니라 개방성, 정직 및 신뢰, 성장 전망을 가진 안전한 공간을 장려하는 환경을 가능하게하는 데 중점을 두었습니다.

프로그램은 성공한 것으로 간주되었습니다.

이러한 성공에 이어 남동부 지역 평등, 다양성 및 포함 팀은 현재 역 멘토링 프로그램 모델을 검토하고 증거 기반 이니셔티브를 시작했습니다.

프로그램은 각 프로그램 단계에서 효능을 측정하여“NHS의 소속”및“우리의 사람들을 돌보는”사람들의 우선 순위와 일치했습니다. 모델 고용주 목표를 달성하기 위해 조직을 지원하고자했습니다.

세 가지 핵심 영역이 해결되었습니다 : 신뢰,

세션은 자기 인식을 향상시키고 반성을위한 공간을 제공하는 것을 목표로했습니다.

세션 촉진자는 소수의 민족적 배경에서 왔으며 WRES 전문가였으며 NHS 내의 선임 보드 레벨 리더를 포함하여 다양한 환경에서 다양한 환경에서 교육 및 다양한 그룹을 촉진하는 광범위한 경험을 가진 WRES 전문가였습니다. 테마에는 파워 역학, 인종 정체성 및 죄책감이 포함되었습니다.

평가에 따르면 전체적으로 대부분의 참가자 (멘티와 멘토)가 멘토링 경험에 필수적인 심리적 지원을 발견 한 것으로 나타났습니다. 그것은 치료제로 여겨졌다.

East London Foundation Trust

신탁은 약 7,000 명의 직원을 고용하고 있습니다. c.53.7%누가 소수의 민족입니다. ELFT는 신탁이“가치와 보물”이라고하는 것과 함께 전반적인 신뢰 전략을 수행했습니다.

2022 WRES 제출을 기반으로 한 실질적인 결과는 다음과 같습니다.

1. 밴드 8C에서 VSM 역할은 19.7%에서로 증가했습니다.22.5%비 임상 역할에서 17.1%19.6%12 개월의 임상 역할 (WRES 지표 1).
2. 공식적인 징계 절차에 입력하는 소수 민족 직원의 상대적 가능성은 1.95에서 1.45로 감소했습니다 (WRES 지표 3)..
3. 신탁위원회는52.6%소수의 민족; 이것은 2020 년 이후 일관성을 유지했습니다 (WRES 지표 9).
   

프로세스

두 가지 주요 영역이 다루어졌다 : 소수 민족 직원의 징계 비율의 고위직 및 불균형의 대표.

리더십 아카데미의 인재 관리 방법론을 사용하여 CEO, 임원, 임상/서비스 이사 및 대리인을위한 선임 대표 개선, 적극적인 승계 계획이 시행되었습니다.  평등 분석이 수행되었습니다

징계 비율의 불균형에 대해서는 많은 사례가 캡스 토토사이트 질환과 관련이 있거나 일부 직원이 캡스 토토사이트적으로 캡스 토토사이트적으로 몸이 좋지 않다는 인정이있었습니다..

공정한 치료 과정이 시행되었습니다.  Qi 방법론도 필수적이며 서비스 사용자가 주도했습니다.

• 익명의 사례 요약은 People Participation 담당자에 의해 검토됩니다
• 검토 및 개정 된 정책, 프로세스 및 자료
• “정당한 문화 개발”
• 직원 조사 직원“공정하게 대우를 받았습니까/동정심이 있습니까?”
  

ELFT는 징계 과정에서 비 의료 직원을 위해 목회 치료를 제공하기 위해 전담 직원을 고용했습니다. 여기에는 산업 건강 검토, 복지 해결 및 정기적 인 체크인 보장이 포함되었습니다.

문화

이것은 ELFT“Treasures”에 의해 뒷받침되었습니다. 품질 개선 및 공동 제작.

품질 개선

• 지도자를 포함한 모든 직원이 경험 한 적절한 자금 지원 교육 프로그램을 보장합니다. 이를 통해 조직 전체의“공통 언어”가 허용되었습니다.

공동 제작

• 직원과 서비스 사용자로 구성된 사람들 참여 팀이 설립되었습니다. 그것은 서비스 사용자의 기존 기술을 평가했으며 모든 회원은 NHS 이메일 주소를 가지고 있고 교육 기술을 활용하고 추가하는 데 중점을 둔 교육을받습니다.단기 비상 사태에 대한 효과적인 응답을 조정하십시오.
• ELFT“RACE”직원 네트워크는 공동 제작 노력을 지원했습니다. 2017 년에 시작된이 건물은 신탁 내에서 약 400 명의 직원과 함께 잘 확립되었습니다.

주요 성공 요인 및 인 에이 블러 :성공은 품질 개선 방법론과 공동 제작의 문화를 철저히 포함시키기위한 목표 조치에 기인 한 것입니다.

엘프트가 다시 시간을 보냈다면 어떻게 다르게 무엇을할까요?배포 조건 (VCOD)으로서 예방 접종과 관련하여, 신탁이 무대 뒤에서 진행되는 작업에 대해 더 많은 의사 소통을 할 수 있다는 것이 반영되었습니다.

엘프트는 자신의 작업을 번역하고자하는 다른 조직에 대해 어떤 조언을 하는가 :지도자들은 인종 차별에 반대하는 행동을 원하는 다른 사람들을 추천합니다.

국제 의료 결과 개선

이 사례 연구는 IMG가 적절하게 지원되고 교육적으로, 목회 적으로 지원되면 시험과 경력에서 번성 할 수 있음을 보여줍니다.

이 인도 주의적 행동은 우리가 평범한 시간에 IMG를 더 잘 지원할 수있는 방법에 대한 교훈이 있습니다.

Covid-19 Pandemic의 시작 부분에서 27 개국의 267 개 IMG가 영국에서 좌초되었습니다.

PLAB (Professional and Linguistic Assessments Board) 시험을 위해 여기에 왔는데, 이는 잠금으로 인해 취소되었으며 자국 국가의 잠금, 재무를 포함하여 다양한 이유로 집으로 돌아올 수 없었습니다.

많은 사람들이 소셜 네트워크, 자금 및 숙박 시설없이 좌초되었습니다. 여러 국가의 IMG를위한 다수의 디아스포라 그룹이 자금과 사람들의 자원을 모아 응답을 만들었습니다.

IMG 자원 봉사자들과 영국인의 의사 협회 (BAPIO)는 267 IMG에 멘토링, 교육 및 훈련을 제공했습니다 (숙박 시설을 포함한 랩 어라운드 지원, 그룹 31의 목회 적 치료). 이 사례 연구에서 논의합니다

교육 및 훈련의 촉진자는 IMG 연수생, 컨설턴트 및 SAS 의사였습니다.

교육 구성 요소에는 주로 온라인으로 개최되는 주당 3 개의 60 분 세션이 포함되었습니다. 이 훈련은 다양한 교훈, 대화식, 역할극 및 그룹 작업 접근 방식을 다루었습니다.

이 세션은 영국, 비 IMG GP/ SAS 의사에 의해 촉진되었습니다. 의사들은 열린 의사 소통을 촉진하고 안전한 공간을 만들었으며 복지의 측면을 탐색했습니다.

세션에 걸쳐 다루는 테마 :

• 특정 임상 주제
  
• 보호 및 치료 의무를 포함한 안전
  
• 전문성
  
  • 좋은 의사의 개념
  • 동의
  • 기밀
  • 상담 구조의 맥락에서의 전문성
  • 피드백 제공 및 받기
• 커뮤니케이션
  • 공유 의사 결정
  • Breaking Bad News
  • 활성 청취 - 교과서 '진드기 상자'질문과 발달 역사를 찍을 때와 같은 민감한 질문의 차이
  • ‘어려운 환자’시나리오에서‘어려운’를 탐구하고 존중하고 환자 자율성을 손상시키지 않는 의사 소통 스타일을 시험해보십시오
  • 좋은 CV 작성 방법
  • 특정 의사 소통 기술의 경우리버풀가 사용되었습니다. 이를 통해 학생들은 영국의 의료 교육에서 의사 소통의 의미와 객관적으로 관찰하고 전달하는 방법에 익숙해졌습니다.
    

결과

숙박 시설을 제공 한 31 개의 스트레드 의사 중 81.7%가 PLAB 시험을 통과했으며 95.2%가 다양한 게시물에서 NHS에 성공적으로 합류했습니다. 이것은 평균 PLAB 패스 속도보다 상당히 높습니다 (MWRES 표시기 4).

성공 요인

각 교육 세션마다 교육 코디네이터가 참석하여 이전 세션에서 학습을 연결하고 연속성을 보장하고 교육 전달의 일관성을 확신 할 수있었습니다.

IMG를 가르치는 것은 새로운 개념을 가르치는 것이 비 IMG에 의해 가르치는 것보다 더 잘받는 것으로 생각되었으며, 학습은 동화하기가 더 쉬웠다. 그것은 기타 감각을 불러 일으키는 것을 피했으며 동시에 민주당 과정은 평평한 경험을 허용했습니다.

반사 그룹의 세션 - 개방형 의사 소통, 안전한 공간의 경험 및 웰빙의 탐구 측면. 이것은 교육 세션 중에 질문을하는 데 도움이되었고 자체 연구 계획을 계획하는 데 도움이되었습니다.

다른 나라와 종교의 학생들의 혼합은 문화적 차이와 유사성에 대한 토론을 허용했습니다. 가장 중요한 것입니다

어떻게 다르게 할 수 있었는지 물었을 때, 자원 봉사자 IMG는 다음이 도움이되었다고 조언했습니다.

• IMG가 아닌 의사와 IMG 의사가 모두 있습니다
• 롤 플레이 세션 녹음 및 개선
• 기록 된 역할극 세션에 반영
• IMG와 함께 녹음 또는 세션이 있습니다

2019 년 Sussex Partnership NHS Foundation Trust는 국제 의료 졸업생을위한“Balint and Reflective Practice Group”을 시작했습니다. 이것은 주로 온라인으로 2 주간 세션으로 구성되어 IMG 컨설턴트가 촉진했습니다.

이 그룹은 1-4 개월 동안 영국에 있었던 수단, 나이지리아, 브라질, 이집트 (4 명의 남성, 8 명의 여성)에서 12 개의 IMG로 구성되었으며 Balint Groups의 이전 경험은 없었습니다.

그룹은 Acculturation의 처리 및 언어 화를 통해 IMG를 지원했습니다. 그것은 주택, GPS, 비자 등과 같은 매우 실용적인 것들로 시작한 다음 모국과 영국 관리 간의 의학적 개입의 기본 차이로 옮겼습니다.

주제가 포함되는 테마 : 힘과 무력, 자율성, 시스템의 압력, 실수, 팀에서 의사가되는 격리, 팀 설정에서 목소리를내는 방법, 화난 환자 및 간병인과의 의사 소통, 관련 방식의 변화

결과

개입은 몇 가지 성공을 거두었습니다. 7 명의 참가자가 연수생 또는 컨설턴트 상태 또는 다른 곳에서 프로모션으로 진행했습니다 (MWRES Indicator 2).

나머지는 계속 그룹을 사용하여 가치를 평가합니다.

참가자들의“신선한 눈”을 사용하여 특정 방식으로 작업이 수행되는 이유를 묻는 참가자의 자신감은 팀의 임상 개선을 촉진했습니다 (MWRES Indicator 10). IMG 참가자에 대한 불만은 없습니다.

성공/활성화 요소

프로젝트는 의학 교육 담당 이사가 후원했으며 시간은 촉진자에게 할당되었습니다. 촉진자는 IMG 컨설턴트 캡스 토토사이트과 의사로서 그룹과의 협력에 대한 지식을 가지고 있으며 사례의 임상 캡스 토토사이트과 관리에 대한 토론을 지원할 수 있습니다.

사례 연구 : 제공자 신탁에 SAS 의사 참여

West London NHS Trust에는 약 50 명의 SAS 의사가 다양한 계약에 고용되어 있으며 대다수는 소수의 민족 직원이며 상당 부분은 IMG입니다. 2022 년에 트러스트는 두 가지“감사하는 조사”를 개발했습니다.

감사의 문의”접근 방식은“5D 공동 디자인 사이클”을 사용하여 (1) 초점을 정의하고, (2) 발견, (3) 무엇에 대한 꿈, (4)해야 할 일, (5) 운명 구현

결과

13 SAS 의사는 한 워크숍에 참석했고 17 명은 다른 워크숍에 참석했으며 일부는 겹치며

워크샵은 MWRES 지표 9 및 10 : 지역의 SAS 의사에게 긍정적 인 영향을 미쳤습니다.

• 100%는 신뢰에 더 관여한다고 느꼈습니다.
• 94%는 신탁에 의해 더 가치가 있다고 느꼈습니다.
• 82%는 신뢰와 관련하여 더 큰 소속감을 느꼈습니다.
• 88%는 그들에게 중요한 문제가 신탁에 의해 이해되었다고 느꼈다.

선임 관리자는 다음과 같은 것이 었습니다.

워크샵 내에서 SAS 의사에게는 4 가지 주요 문제가 중요했습니다 :

• 인정, 존중 및 보상
• 지원, 감독, 훈련
• 경력 진행
• 작업을 제대로 수행하기에 적절한 자원.

이로 인해 Trust Corporate Structure의 SAS 의사와 주요 인 에이 블러를 조합하여 4 개의 실무 그룹을 개발하여 위에서 설명한 4 가지 주요 문제를 설계하고 전달했습니다..

지금까지의 행동

성공 요인

초기 단계에서의 후원 및 홍보가 핵심이었습니다. 워크샵은 의료 책임자 및 인력 및 조직 개발 담당 이사로부터 후원을 받았습니다.

SAS 의사가 매력적이고 쉽게 만드는 것이 중요했습니다.

선임 관리자

무엇을 다르게 할 수 있었는지 물었을 때, 주최측은 다음이 도움을 줄 것이라고 조언합니다.

• SAS 의사뿐만 아니라 관리자의 공식적인 피드백.
• 개선 된 출석을 장려하기 위해 현장 및 짧은 워크샵에서.
• 합의 된 행동 및 신뢰 전략 계획과의 정렬.